LALA J 팔찌 (JJLJBQ2BS320SW7S0)

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G2000025266

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(주) 제이에스티나

제조국

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일반상품

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핸드백 / 로만손

뷰티

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주얼리

착용흔적, 스크래치 등 / 핸드백: 스크래치, 도금장식 보호필름 등

뷰티

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향수

보호포장지(겉 비닐포장)를 훼손한 경우

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상품 Q&A(8)

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rh*******

2025-03-24

해당부분 고리가 아예 교체되는건가요?

땜질이 아니고 아예 교체되는건가요?

안녕하세요 제이에스티나입니다.

안녕하세요 고객님
제이에스티나입니다.

제품 확인 후 체인 교체가 불가할 경우 땜으로 처리하고 있으나,
문의주신 제품은 교체 가능한 품목으로 다시 한 번 체인 교체 진행될 것으로 예상됩니다.

고객님께 소중한 추억이 될 수 있도록 늘 정성을 다하는 제이에스티나가 되겠습니다.
오늘도 기분 좋은 하루 보내시기 바랍니다 :)

감사합니다.

[답변완료]

rh*******

2025-03-24

AS받은지 한달도 안되었는데 또 끊어졌어요

끊어져서 as받은지 얼마 안되었는데 또 끊어졌어요.
이쯤되니 제품에 문제가 있는건 아닌지 의심스럽습니다.
방법없을까요?
택배비들여 as받아도 얼마지나지 않아 또 끊어질거같아요.
일단 as접수는 해두었는데 자꾸 땜질해도 또 끊어질거같으니 다른방법있으면 부탁드립니다.

안녕하세요 제이에스티나입니다.

안녕하세요 고객님
제이에스티나입니다.

먼저 제품으로 인한 불편을 드려 죄송합니다.

다만 착용 이후 발생한 문제에 대해선 AS 처리만 가능하며,
AS 진행 시 새 체인으로 교체되고 있음을 안내드립니다.

수령 이후 근시일내 발생한 부분으로 택배비는 무상처리될 에정임을 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

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rh*******

2025-02-02

팔찌가 끊어졌어요

AS가능할까요?
비용과 as방법 궁금합니다

안녕하세요 제이에스티나입니다.

안녕하세요 고객님
제이에스티나입니다.
먼저 저희 제이에스티나를 이용해 주셔서 감사드립니다.

품질 보증기간 내 무상으로 진행될 것으로 예상되나
이는 실물 제품 확인 후 변동될 수 있음을 참고부탁드립니다. (왕복 택배비 5,000원 / 도서산간제주지역 10,000원 별도)

온라인 A/S 접수 게시판 통하여 접수해주시거나, 가까운 제이에스티나 매장 방문을 통하여 접수 가능함을 안내드립니다.

- 온라인 A/S 접수 바로가기: https://admin.jestina.co.kr/after-sale/process
- 가까운 제이에스티나 매장 찾기: https://admin.jestina.co.kr/branch/list

고객님께 소중한 추억이 될 수 있도록 늘 정성을 다하는 제이에스티나가 되겠습니다.
오늘도 기분 좋은 하루 보내시기 바랍니다 :)

감사합니다.

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rh*******

2024-11-09

보조체인?고리체인빼고 길이인가요?

고리거는 체인길이빼고 17.5센티인건가요?
그럼16.5로 줄이고 싶으면 아예 주문을 비용포함해서 지불하고 주문하는건가요?(비용이25000원 더해지는걸까요?)
아님 받아보고 저희가 따로 신청?해야하는건가요?

안녕하세요 고객님 제이에스티나입니다.

안녕하세요 고객님
제이에스티나입니다.
먼저 저희 제이에스티나를 이용해 주셔서 감사드립니다.

문의하신 상품은 안쪽 보조고리 착용 시 약 16.5cm입니다.
주문 전 길이 주문 제작 불가하여 상품 수령 후 AS를 통해 길이 줄임 유상 수선 가능한 점 참고 부탁드립니다.

고객님의 만족을 위해 늘 정성을 다하는 제이에스티나가 되겠습니다.
오늘도 기분 좋은 하루 보내시기 바랍니다 :)

감사합니다.

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go****

2024-10-05

변색

이거나 비슷한 팔찌들 다 변색이 안되나요?

안녕하세요 제이에스티나입니다.

안녕하세요. 고객님
제이에스티나입니다.
먼저 저희 제이에스티나를 이용해 주셔서 감사드립니다.

주얼리 제품의 경우 습기에 매우 취약하여 땀, 화장품, 물 등에 닿을 경우 변색이 빠르게 진행될 수 있습니다.
착용 후 부드러운 천에 닦아 밀폐하여 보관하시면 변색을 최소화할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

고객님께 소중한 추억이 될 수 있도록 늘 정성을 다하는 제이에스티나가 되겠습니다.
오늘도 기분 좋은 하루 보내시기 바랍니다 :)

감사합니다.

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sn*****************

2023-07-04

길이 조정 가능한가요?

혹시 팔찌 길이를 더 늘릴 수도 있는건가요?

안녕하세요. 제이에스티나입니다.

안녕하세요 고객님
제이에스티나입니다.

문의하신 제품의 경우 늘림 수선이 불가한 제품으로 확인됩니다.
도움드리지 못해 죄송합니다.

고객님께 소중한 추억이 될 수 있도록 늘 정성을 다하는 제이에스티나가 되겠습니다.
오늘도 기분 좋은 하루 보내시기 바랍니다 :)

감사합니다.

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so*****

2023-06-25

길이 조정 가능한가요?

손목 둘레가 13cm밖에 안 돼서 많이 클 것 같은데 조금 짧게 제작 가능한가요?

안녕하세요. 제이에스티나입니다.

안녕하세요 고객님.
제이에스티나입니다.

문의하신 제품은 구매 후 유상 AS를 통해 길이 줄임 수선 가능하며,
수선 진행 시 2만 5천원의 수리비용이 발생됩니다. (단, 늘림 수선 불가)

AS 접수는 가까운 주얼리 매장 방문 접수와 택배 접수 방법이 있습니다.

☆가까운 매장 찾아보기 https://www.jestina.co.kr/branch/list

☆택배 접수
①접수방법 : 게시판 또는 고객센터 문의를 통한 제품 수거 요청 [성함, 주소, 연락처, 수선 요청 부위 사진, AS 사유 기재]
②수거절차 : 제품 박스 포장 후 CJ 대한통운 방문 기사님 전달 [보증서, 요청사항 동봉]
③택배비용 : 왕복 택배비 5,000원[도서 산간 지역 왕복 10,000원] 제품 입고 후 입금 계좌 안내

고객님께 소중한 추억이 될 수 있도록 늘 정성을 다하는 제이에스티나가 되겠습니다.
오늘도 기분 좋은 하루 보내시기 바랍니다 :)

감사합니다.

[답변완료]

sn*****************

2023-06-13

소재문의

요것두 화이트몬드 일까요?

안녕하세요. 제이에스티나입니다.

안녕하세요 고객님
제이에스티나입니다.

문의하신 제품의 소재는 925 실버 + 로듐도금 제품으로 확인되며,
큐빅 소재의 경우 화이트몬드가 아닌 화이트큐빅 제품으로 확인됩니다.

고객님께 소중한 추억이 될 수 있도록 늘 정성을 다하는 제이에스티나가 되겠습니다.
오늘도 기분 좋은 하루 보내시기 바랍니다 :)

감사합니다.