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고객센터

080-998-0077

평일 10:00~17:00
점심 12:00~13:00
(토, 일, 공휴일 휴무)

FAQ

총 3건

question

포인트는 언제 소멸되나요?

question
누적된 포인트는 최종 구매일로부터 12개월간 미구매 시 마지막월 말일 24시 일괄소멸 됩니다.
EX) 2020년 1월 3일 최종 구매를 한 경우 2021년 1월 31일 24시 누적 포인트가 일괄 소멸됩니다.

포인트는 소멸 전 등록하신 휴대폰 번호로 소멸 예정일 및 소멸 예정 포인트에 대한 안내를 드리고 있습니다.

※포인트 유의사항
- 자동소멸된 포인트는 복구 불가합니다.
- 캠페인 및 생일포인트는 소멸날짜가 따로 지정되오니 날짜를 필히 확인해주시길 부탁드립니다.
- 휴대폰번호 변경 or 080번호 수신거부 고객님은 문자안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.
question

생일 포인트가 무엇인가요?

question
등급별 지급 생일포인트

DIAMOND.J - 100,000 포인트
PLATINUM.J - 50,000 포인트
GOLD.J - 30,000 포인트
SILVER.J - 20,000 포인트
BRONZE.J - 10,000 포인트

생일포인트는 생일 당월 1일 지급되며 생일 당월 말일 23시까지 사용이 가능합니다.
사용하지 않은 생일 포인트는 당월 말일 23시 소멸되며 복구는 불가합니다.
EX) 2001년 1월 3일 생일인 경우 매년 1월 1일 0시 생일 포인트가 지급되며, 사용하지 않은 생일 포인트는 1월 31일 23시 소멸됩니다.

지급된 생일 포인트는 보유한 가용 포인트와 합산되어 온/오프라인 매장에서 사용 가능하며, 더 자세한 멤버십 정보는 [고객센터] - [멤버십 혜택]에서 확인하실 수 있습니다.

※포인트 유의사항
 - 정상상품(할인상품,단종상품,특가상품 등 제외) 구매 고객에 한하여 실 결제가의 50%까지 포인트 사용이 가능하며, 면세점/아울렛은 사용 불가합니다.
 - 생일 포인트 관련 문제발생 시 당사 고객센터(080-998-0077)로 문의 부탁드립니다.
 - SMS 수신 동의자에 한하여 포인트 지급안내 문자를 발송드리고 있어 [마이페이지]를 통해 정보 확인 바랍니다.
question

쿠폰/포인트 관련 안내

question
[쿠폰] 상품 구매시 할인을 받아 구매하실 수 있도록 제공드리는 서비스입니다.
1. 쿠폰의 경우 적용가능 상품이 있으며 할인가에는 적용이 불가합니다. 
2. 상품 구매취소 및 반품시 쿠폰 유효기간이 남아 있으면 복구 조치 됩니다. (단, 일부 쿠폰의 경우 복구가 불가할 수 있습니다.)
3. 패밀리세일, 라스트찬스 등 일부 특가 상품은 회원등급 쿠폰 외 타 쿠폰과 중복 할인이 불가합니다.


[포인트] 제이에스티나 직영몰 상품 구매 시 구매 금액에 대한 적립금 입니다.
1. 구매확정 버튼 클릭 시 바로 지급 가능합니다. (구매확정 미처리 시, 발송 일로부터 14일 뒤 구매확정 처리되어 자동 적립됩니다.)
2. 10,000 포인트 이상일 때 사용 가능하며 1,000 포인트 단위로 사용할 수 있습니다.
3. 정상상품(할인상품,단종상품,특가상품 등 제외) 구매 고객에 한하여 실 결제가의 50%까지 포인트 사용이 가능하며, 면세점/아울렛은 사용 불가합니다.
4. 상품 구매취소 및 반품시 사용하셨던 포인트는 복구 조치됩니다. (단, 유효기간이 소멸되거나 캠페인 기간성 포인트는 기간이 지났을 경우 복구되지 않습니다.)
5. 패밀리세일, 라스트찬스 등 일부 상품의 경우 구매 확정 후에도 포인트 적립이 불가합니다.

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